02Předmět spolupráce

Dodavatel se zavazuje na základě objednávek odběratele vyrábět a dodávat ručně vyráběné pekařské a cukrářské výrobky podle dohodnuté specifikace (sortiment, množství, balení, frekvence dodávek).

Odběratel se zavazuje řádně objednané zboží převzít a uhradit kupní cenu.

03Objednávky a uzavření smlouvy

• Objednávky se uskutečňují e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu dodavatele.
• Smlouva je uzavřena okamžikem písemného (e-mailového) potvrzení objednávky ze strany dodavatele.
• Pro pravidelné dodávky uzavírají strany samostatnou rámcovou smlouvu, která stanoví podmínky dlouhodobé spolupráce.
• Dodavatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud kapacitně nelze zajistit požadované množství v požadovaném termínu.

04Cena a platební podmínky

• Ceny jsou stanoveny dohodou v individuálním ceníku pro každého obchodního partnera. Není-li dohodnuto jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH.
• Fakturace probíhá zpravidla měsíčně se splatností 14 dnů od vystavení faktury, není-li dohodnuto jinak.
• Platba se provádí bezhotovostně na bankovní účet uvedený na faktuře. Závazek je splněn dnem připsání částky na účet dodavatele.
• V případě prodlení s úhradou je dodavatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit další dodávky až do úplného uhrazení dlužné částky.
• Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat zálohu nebo platbu předem u prvních objednávek nebo u objednávek velkého objemu.

05Dodání zboží

• Místo a čas dodání jsou dohodnuty v objednávce nebo v rámcové smlouvě.
• Doprava je zajišťována dodavatelem nebo smluvním přepravcem; cena dopravy je součástí cenového ujednání.
• Odběratel je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu a zajistit vhodné podmínky pro skladování (zejména teplotu a hygienu).
• Nebezpečí škody na zboží přechází na odběratele okamžikem převzetí.
• Pokud odběratel zboží bezdůvodně nepřevezme, je povinen uhradit dodavateli vzniklé náklady (výroba, doprava, případná likvidace zkažených potravin).

06Kvalita, trvanlivost a skladování

Dodavatel garantuje vysokou kvalitu výrobků odpovídající deklarované specifikaci a platné legislativě v oblasti potravinářství (zejména zákon č. 110/1997 Sb., o potravinách a tabákových výrobcích, a navazující předpisy).

Datum minimální trvanlivosti či datum použitelnosti je uvedeno na obalu nebo dodacím listu. Odběratel je povinen zajistit skladování v souladu s pokyny dodavatele — jinak garance kvality zaniká.

07Reklamace

• Zjevné vady (poškozený obal, nesprávné množství, viditelně vadné zboží) musí být reklamovány nejpozději při převzetí zápisem na dodacím listu.
• Skryté vady (kvalita výrobku) musí být reklamovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí, písemně (e-mailem) s fotodokumentací a popisem vady.
• Oprávněná reklamace bude vyřízena dle volby dodavatele výměnou zboží, dodatečnou dodávkou nebo dobropisem.
• Reklamace neopravňuje odběratele k zadržení platby za bezvadné zboží.

08Odpovědnost a vyšší moc

Dodavatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným skladováním, manipulací nebo dalším zpracováním zboží po jeho převzetí odběratelem.

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo nesplnění závazků způsobené vyšší mocí — tj. neodvratitelnými událostmi mimo její kontrolu (přírodní katastrofy, epidemie, výpadky energií, válečný stav, opatření orgánů veřejné moci apod.). Strana postižená vyšší mocí je povinna druhou stranu o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat.

09Trvání a ukončení spolupráce

• Jednorázové smlouvy zanikají splněním.
• Rámcové smlouvy se uzavírají na dobu neurčitou s možností výpovědi kteroukoli ze stran s výpovědní dobou 1 měsíc; výpovědní doba začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
• Dodavatel může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností odběratelem (zejména prodlení s platbou delší než 30 dnů).

10Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kontaktních osob odběratele se řídí samostatnými Zásadami zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na webu dodavatele.

11Mlčenlivost

Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v souvislosti se spoluprací — zejména o cenách, recepturách, výrobních postupech a obchodních strategiích druhé strany. Tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce.

12Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a navazujícími předpisy České republiky.
• Případné spory budou řešeny smírnou cestou; nebude-li to možné, jsou k jejich rozhodování příslušné soudy České republiky podle sídla dodavatele.
• Dodavatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli aktualizovat. O změnách bude stávající partnery informovat e-mailem nejméně 30 dnů před účinností.
• Aktuální znění VOP je vždy dostupné na webu dolce-vika.com.